Einleitung:
Bei Go Hurghada (gohurghada.com) Wir bemühen uns, die besten privaten Flughafentransfers und Ausflüge anzubieten. Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, und gestalten unsere Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen so klar und fair wie möglich.
1. Stornierungen durch den Kunden
- Ausflüge und Tagestouren: Stornierungen, die mindestens 24 bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen, erhalten eine vollständige Rückerstattung. Kurzfristige Stornierungen oder Nichterscheinen (No-Show) sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
- Flughafentransfers: Eine kostenlose Stornierung ist bis zu 12 Stunden vor der geplanten Abholzeit möglich.
2. Stornierungen durch Go Hurghada
- In seltenen Fällen höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände behält sich Go Hurghada das Recht vor, eine Leistung zu stornieren. In diesem Fall erhalten Sie eine 100%ige Rückerstattung.
3. Rückerstattungsverfahren (Paymob-Abwicklung)
- Rückzahlungsmethode: Alle genehmigten Rückerstattungen werden ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte / E-Wallet) zurücküberwiesen.
- Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Paymob verarbeitet. Die Gutschrift auf dem Bankkonto des Kunden erfolgt gemäß den Richtlinien der jeweiligen Bank.
4. So stornieren Sie
Um eine Buchung zu stornieren oder eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon unter Angabe Ihrer Buchungsnummer.